Neben den privaten Konsumenten hat die Entwicklung des Mobilfunks auch entscheidend zur Vereinfachung und Organisation von Arbeitsabläufen beigetragen. Neben den Kostenersparnissen ist ferner eine hohe Effektivität nachzuweisen.
Durch die zahlreichen Möglichkeiten und Funktionen können Geschäftsabläufe erheblich vereinfacht und verbessert werden. Beispielsweise können Verbindungen zwischen Mobiltelefonen und Maschinen hergestellt werden. Eine Steuerung und Wartung aus der Ferne ist damit gegeben. Des Weiteren können Störungsmeldungen von Maschinen und Einbruchmeldungen der Alarmanlage per SMS versendet werden. Ein schnelles Handeln ist dann auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten möglich.
Außendienstmitarbeiter und Unternehmenszentrale können im direkten Kontakt stehen und jederzeit Informationen austauschen. Via UMTS können zum Beispiel bei einem Kundengespräch weitere Informationen über Produkte, Lagerstände oder ähnliches herunter geladen werden. Durch diese Möglichkeiten bekommt Kundenbetreuung eine völlig neue Bedeutung. Die Kunden müssen nicht mehr lange auf verbindliche Zusagen warten, können beispielsweise Bestellungen gemeinsam mit dem Kundenbetreuer direkt in das System eingeben und erhalten dementsprechend sofort Auskünfte über Preise und Lieferzeiten. Dadurch können die nachfolgenden Arbeitsabläufe geplant und optimiert werden.
Des Weiteren ist dadurch eine viel stärkere Kundenbindung möglich.
In unserer Gesellschaft gibt es einige Gruppen, die wirklich von der Nutzung der Mobiltelefone profitieren können. Behinderten Menschen wird zum Beispiel eine Möglichkeit gegeben, mit ihrer Umwelt zu kommunizieren. Für Gehörlose und Taubstumme ist das Mobiltelefon eine Alternative zur Gebärdensprache. Denn anders als Fremdsprachen wird die Gebärdensprache kaum beherrscht und eine Kommunikation mit dem Umfeld ist, ohne Dolmetscher, so gut wie ausgeschlossen. Gerade das Schreiben von SMS ist dabei hilfreich. Zukünftig sollen Videokonferenzen zwischen zwei Teilnehmern möglich sein, die durch den Einsatz eines Dolmetschers unterstützt werden.
Die Mobilfunkindustrie unterstützt nicht nur Unternehmen und Geschäftsleute, sondern schafft zudem völlig neue Arbeitsplätze, Berufsbilder und Perspektiven. Beispielsweise im Bereich Mobile Marketing wurden neue Arbeitsplätze geschaffen, denn die Werbung per Mobiltelefon benötigt neben professionellen Textern auch erfahrene Mitarbeiter aus der Marketingbranche, um Inhalte auch SMS oder MMS gerecht zu verpacken.
Des Weiteren hat sich der Mobilfunkmarkt stark in die Richtung Mobile Entertainment entwickelt. So war eine Plattform für die Programmierung von Spielen, Logos und Klingeltönen gegeben.
Durch die sich daraus ergebende Nutzung von so genannten mobilen Arbeitsplätzen spielt auch der Kostenfaktor eine große Rolle. Mobile Arbeitsplätze, beispielsweise Außendienstmitarbeiter oder Mitarbeiter im Home Office, benötigen meist keine teure Technik oder Infrastruktur, die durch den Arbeitgeber zur Verfügung gestellt werden muss. Ferner spart sich dieser die Kosten für die Einrichtung entsprechender Büroräume und andere eventuell anfallenden Nebenkosten.
Arbeitszeiten und Arbeitsorte können viel flexibler gestaltet werden.
Ebenso trägt der Bereich M-Commerce maßgeblich dazu bei. Denn Bankgeschäfte oder kurzfristiges Abrufen von Kontoständen ist jederzeit schnell und unkompliziert möglich.
Einen großen Fortschritt brachte die Weiterentwicklung des Mobilfunks im medizinischen Bereich. Mittels UMTS, GPRS, Bluetooth und anderer Informationstechnik ist meist eine reibungslose Kommunikation zwischen Krankenhäusern, Krankencentern und auch dem Patienten möglich. In Deutschland hat sich bereits der Begriff „Telemedizin“ ausgeprägt. Denn zum Beispiel chronisch kranke Patienten können jederzeit mit ihrem Arzt oder einer Versorgungseinrichtung Kontakt aufnehmen. Mit Einführung der Telemedizin kann zeitgleich ein Rückgang der Behandlungs- und Krankenhauskosten verzeichnet werden, da beispielsweise Patienten nicht mehr so lange im Krankenhaus bleiben müssen und eine Nachbehandlung durch niedergelassen Ärzte erfolgen kann.
Durch die Mobiltelefone hat sich zwischenmenschliche Kommunikation grundlegend verändert. Jeder Mobilfunkteilnehmer kann an fast jedem Ort rund um die Uhr erreichbar sein. Auch die Nutzergruppen sind stetig gewachsen. Anfangs war die mobile Kommunikation mehr dem geschäftlichen Bereich zuzuordnen. Dann schwabbte die Welle auf die privaten Konsumenten über und mittlerweile ist das Mobiltelefon in allen Altersgruppen anzufinden. Um diesen Effekt zu verstärken, haben die Mobilfunkanbieter reagiert und Unterhaltungsmedien geschaffen oder auch Kinder- und Seniorentelefone.